Cette page explique comment demander la suppression de votre compte Mechmate et des données qui y sont rattachées. Elle s’applique à l’application web comme aux applications Android, Windows et macOS.

Supprimer votre compte depuis l’application

Si vous avez encore accès à votre compte, c’est le chemin le plus rapide.

Connectez-vous à Mechmate
Ouvrez Réglages, puis Profil
Choisissez Supprimer le compte et confirmez

La demande est enregistrée immédiatement. Vous n’avez rien d’autre à faire.

Demander la suppression sans accès au compte

Si vous ne pouvez plus vous connecter, parce que l’accès a été perdu, que la personne responsable a quitté l’atelier ou que l’entreprise a fermé, écrivez à [email protected].

Indiquez le nom de l’atelier et l’adresse courriel associée au compte. Nous pouvons demander une confirmation supplémentaire avant de traiter la demande. C’est ce qui empêche un tiers de faire supprimer des données qui ne lui appartiennent pas.

Supprimer certaines données sans fermer le compte

Vous n’avez pas à supprimer votre compte pour effacer une donnée précise. Tout se fait directement dans Mechmate, au moment où vous le décidez.

Une fiche client, avec ses coordonnées et ses adresses
Un véhicule ou un équipement
Un bon de travail, une inspection ou une entrée de temps
Une photo ou un document téléversé
Un produit, un service ou un fournisseur

Ouvrez l’élément concerné et choisissez de le supprimer. Si vous avez besoin d’aide pour une suppression plus large, écrivez à [email protected] en précisant ce que vous souhaitez voir effacé.

Ce qui est supprimé

La suppression du compte retire l’ensemble de vos données opérationnelles.

Votre fiche d’atelier et vos réglages
Les comptes des usagers rattachés à l’atelier
Vos clients, leurs coordonnées et leurs adresses
Les équipements, véhicules et champs personnalisés
Les bons de travail, inspections et entrées de temps
Les photos et documents téléversés
Votre inventaire, vos produits, services et fournisseurs

Ce qui est conservé, et pourquoi

Certaines données survivent à la suppression du compte, parce que la loi nous oblige à les garder.

Les factures et les registres comptables, conservés 7 ans pour la conformité fiscale
Les journaux techniques, conservés au maximum 2 ans
Les données agrégées et anonymisées, qui ne permettent plus de vous identifier

Vos informations de paiement ne sont pas stockées chez nous. Elles sont traitées par Stripe, selon leur propre politique de conservation.

Délai de traitement

Vos données sont supprimées dans les 90 jours suivant la demande.

Vous pouvez exporter vos données avant la suppression. Une fois le délai écoulé, la suppression est définitive et nous ne pouvons pas restaurer le compte.

Questions

Écrivez-nous à [email protected]. Notre politique de confidentialité détaille l’ensemble de nos pratiques en matière de données.

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